Perguntas frequentes
Dúvidas que aparecem com frequência.
O cliente precisa baixar algum aplicativo?
Não. Ele abre o link da sua loja no navegador do celular.
O Lolzap cobra comissão sobre as vendas?
Não. O valor é só a mensalidade. O pagamento por Pix vai direto para a sua conta.
O pedido não chegou no meu WhatsApp. O que fazer?
Confira em Configurações se o número está certo, com DDD e só números. Os pedidos ficam sempre salvos na tela Pedidos, mesmo que o WhatsApp falhe.
O cliente não consegue agendar.
Verifique se você cadastrou horários em Menu > Atendimento > Horários e folgas e se o serviço tem duração preenchida.
Salvei as configurações e não mudou nada.
Cada bloco tem o seu próprio botão Salvar. Toque no botão do bloco que você alterou.
Como tiro um item da vitrine sem apagar?
No Catálogo, use o botão de liga/desliga ao lado do item.
Posso ter mais de uma pessoa atendendo?
Sim. Cadastre profissionais em Menu > Atendimento > Horários e folgas e, se quiser, coloque a equipe em Menu > Atendimento > Equipe.
Algum recurso não aparece no meu menu.
O menu mostra só o que faz sentido para o seu tipo de negócio. Em Menu > Configurações da loja > Itens do menu você liga ou desliga o que usa.
Posso trocar o endereço (link) da loja?
Sim, em Menu > Configurações da loja > Link da loja. O endereço antigo continua funcionando e leva para o novo. É possível trocar uma vez a cada 30 dias.
Perdi o acesso. E agora?
Na tela de entrada, toque em Esqueci a senha. Se não resolver, fale com o suporte.