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No dia a dia

Receber e atender pedidos

Quando um cliente envia um pedido, ele aparece no painel e chega no seu WhatsApp.

Lista de pedidos. A etiqueta mostra a situação de cada um.
Lista de pedidos. A etiqueta mostra a situação de cada um.
Novo pedido de balcão: cliente, itens e quantidades.
Novo pedido de balcão: cliente, itens e quantidades.
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    Veja os pedidos novos

    Na tela Início, o número de Pedidos novos mostra o que ainda não foi visto. Toque em Pedidos e use os filtros: Todos, Novo, Confirmado, Concluído.

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    Abra o pedido

    Toque no pedido para ver o cliente, os itens, o valor, o horário agendado e as respostas que ele deu.

    Pedido
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    Responda no WhatsApp

    Toque em Responder no WhatsApp para conversar com o cliente e combinar os detalhes.

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    Confirme

    Mude a situação para Confirmado. Se o pedido tem horário marcado, o agendamento também é confirmado e o cliente é avisado pelo link de acompanhamento.

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    Conclua e informe o pagamento

    Depois do atendimento ou da entrega, toque em Concluir. Escolha como o cliente pagou (Pix, dinheiro, cartão ou outra forma) ou marque Fiado e diga até quando ele vai pagar. Depois você pode agradecer e pedir a avaliação pelo WhatsApp com um toque.

O cliente recebe um link de acompanhamento: por ele vê a situação do pedido. Você também pode imprimir a comanda (papel com os dados do pedido).

Itens com preço “sob consulta”: abra o pedido, informe o valor e o cliente aprova pelo link de acompanhamento.

Vendeu no balcão ou combinou pelo WhatsApp? Toque em Novo pedido no topo da lista, escolha os produtos e a quantidade e informe nome e WhatsApp do cliente. O pedido nasce como Confirmado. Serviços e itens com opção obrigatória seguem pela vitrine e pela Agenda.