Como criar um cartão fidelidade e entregar a recompensa
Defina as regras, deixe os selos caírem sozinhos ao concluir e entregue a recompensa com um toque.
Zé · barbearia. O Zé quer que o cliente volte: a cada corte concluído ele ganha um selo e, no quinto, ganha um corte grátis.
Antes de começar: Módulo Cartão fidelidade ligado; Atendimentos concluídos pelo painel (cada concluído vale 1 selo).
- 1
Defina as regras do cartão
Em Menu > Clientes > Cartão fidelidade, informe quantos selos completam o cartão, o valor mínimo do pedido (opcional), a recompensa e a validade dos selos.
- 2
Os selos caem sozinhos
Cada pedido ou atendimento concluído vale um selo para o telefone do cliente. Na lista de clientes você vê quem é recorrente.
- 3
Veja a ficha do cliente
Na ficha, o total gasto, o ticket médio, a frequência (“costuma voltar a cada 7 dias”) e o histórico completo.
- 4
Veja quem completou o cartão
Em Para chamar > Cartões completos, o cliente aparece com 5 de 5 selos e os botões Chamar e Entregar recompensa.
- 5
O cliente vê o cartão dele
O cliente abre o link do cartão e vê as estrelas, quanto falta e até quando os selos valem. Quem informou o telefone também vê o progresso na vitrine.
- 6
Entregue a recompensa com um toque
Na ficha, toque em Resgatar recompensa. O cartão zera e o resgate fica registrado no histórico.
Próxima história: Como confirmar a agenda de amanhã e reduzir faltas